DIRITTO DI RECESSO – CLIENTI B2B (Professionisti e Aziende)
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati da clienti professionisti (B2B), ovvero soggetti che acquistano con partita IVA per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Si precisa che, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica ai clienti B2B, salvo diversa previsione contrattuale.
Politica commerciale di Damag s.r.l.
In via del tutto volontaria e a titolo di cortesia commerciale, Damag s.r.l. riconosce ai clienti B2B la possibilità di richiedere il reso della merce entro 14 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni.
Termini per la richiesta di reso
Il cliente deve comunicare la volontà di effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce tramite:
– Email: info@damagstore.it
– PEC: damagsnc@lamiapec.it
La richiesta deve contenere:
– numero ordine o documento di acquisto
– elenco dei prodotti da restituire
– motivazione del reso (facoltativa ma consigliata)
Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se:
– i prodotti sono integri, non utilizzati e nella confezione originale;
– gli imballi risultano non aperti, soprattutto per prodotti sigillati;
– i prodotti non presentano segni di utilizzo o danneggiamento.
ATTENZIONE: trattandosi di prodotti monouso per la ristorazione destinati al contatto con alimenti (settore Ho.Re.Ca.), non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti, per motivi igienico-sanitari.
Costi di restituzione (Reso gratuito)
Damag s.r.l. offre il reso gratuito anche ai clienti B2B.
Le modalità di ritiro o spedizione saranno comunicate dopo l’approvazione della richiesta di reso.
Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, Damag s.r.l. procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato:
– tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, oppure
– tramite bonifico bancario (previo accordo)
Damag s.r.l. si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla verifica dell’integrità dei prodotti restituiti.
Esclusioni dal reso
Il reso non è ammesso nei seguenti casi:
– prodotti aperti o utilizzati;
– prodotti personalizzati o realizzati su misura;
– prodotti soggetti a deterioramento;
– articoli privi di confezione originale;
– prodotti danneggiati per uso improprio.
FAQ – RESI E RIMBORSI (Clienti B2B)
1. Posso esercitare il diritto di recesso come privato?
No. Gli acquisti con partita IVA non rientrano nel diritto di recesso previsto per i consumatori. Tuttavia, Damag s.r.l. offre una politica di reso volontaria di 14 giorni.
2. I resi sono davvero gratuiti?
Sì, Damag s.r.l. si fa carico dei costi di restituzione, previa approvazione della richiesta.
3. Posso restituire prodotti aperti?
No. Per motivi igienico-sanitari, i prodotti monouso destinati al contatto con alimenti non possono essere restituiti se aperti.
4. Quanto tempo ho per richiedere un reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per inviare la richiesta.
5. Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.
6. Come avviene il rimborso?
Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o tramite bonifico bancario concordato.
7. Posso cambiare un prodotto invece di chiedere il rimborso?
Sì, è possibile richiedere una sostituzione, soggetta a disponibilità dei prodotti.
8. Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
In caso di merce danneggiata o non conforme, è necessario segnalarlo entro 48 ore dalla consegna allegando documentazione fotografica. In tal caso, Damag s.r.l. provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.